Coinbase 用户在被账户锁定后提起了集体诉讼，因为他们声称公司错误地锁定了他们，正如我们今天在最新的 Coinbase 新闻中看到的那样。
这些说法目前只是指控，但它们会引起人们对 Coinbase 客户服务问题的关注。 由 6 名 Coinbase 用户组成的小组对该交易所提起了集体诉讼，因为它声称该公司将他们锁定在他们的账户之外长达几个月的时间。 该组织正在为他们自己和其他在过去四年中注册过账户且长期被禁止访问其账户的用户寻求超过 500 万美元的赔偿。
在周五向旧金山联邦法院提起的诉讼中，俄克拉荷马州的约瑟夫·特雷斯德 (Joseph Tresder) 声称，他去年 12 月存入了 30,000 美元以购买加密货币 XRP，但一个月后，他收到一条错误消息，称其登录凭据无效。 尽管多次给公司打电话和发电子邮件，但完成要求采取更多措施来验证他的身份，特雷斯德说交易所花了几个月的时间才恢复帐户。 Treseder 和其他人被锁定在他们的账户之外，被阻止交易或提取他们的资金，在某些情况下，当价格下跌时，他们会赔钱。 他们将事故归咎于交易所，并表示公司不应允许这种情况发生。 投诉内容如下：
“Coinbase 参与[d] 在一个计划中…… [that] 阻止其消费者出于任意原因和任意时间访问他们的账户和/或资金，从而……无法“投资、消费、储蓄、赚取和使用”，甚至无法提取他们的资金。”
作为回应，一位发言人提供了一份声明：
“我们认真对待所有客户的担忧。 我们知道投诉并正在审查指控，但目前我们没有进一步的评测。”
这些投诉现在只是指控，尚不清楚它们是否都是真的，或者是否有一些用户做了一些事情来证明交易所锁定帐户的合理性。 该诉讼可能会引起对客户服务行为的进一步关注，这些行为一直是用户沮丧的根源。 提交投诉的六名用户讲述了无法联系到公司或被拒绝的类似问题，其中一名甚至声称他“向被告的客户服务电子邮件地址发送了超过 100 封电子邮件，但从未收到回复。”
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