传统银行能否留住他们的 Z 世代和千禧一代客户？

随着年轻一代寻求更具创新性的解决方案来解决他们的财务问题，传统银行正逐渐被金融科技公司和加密货币取代。

排在首位的是 1997 年至 2015 年出生的 Z 世代，他们对传统金融最不感兴趣，其中 83% 的人表示他们对今天的传统银行和信用合作社感到沮丧。

到 2030 年，千禧一代和 Z 世代消费者和工人的财富预计将达到 30 万亿美元，每个金融机构都在计划财富转移。

然而，传统银行和信用合作社落后于年轻一代，尤其是 Z 世代，他们更喜欢数字金融科技公司、区块链和移动银行。

传统银行错失 Z 世代市场

根据 PYMNTS 的一份报告，Z 世代是对当前金融体系最不感兴趣的一代，其中 83% 的人可能对目前提供给他们的体验不满意。 相比之下，78% 的千禧一代、69% 的 X 世代和 57% 的婴儿潮一代对传统银行业表示类似的不满。

技术赋能的一代要求银行提供更好的服务、更便宜的费用和金融旅程中的数字解决方案，不幸的是，传统银行缺乏这些，并且几乎没有采取任何措施来纠正这种情况。 因此，90% 的 Z 世代和 67% 的千禧一代受访者表示，他们愿意通过非银行账户和大型科技公司开设银行账户。

Z 世代银行家是数字原住民，他们选择更多地与金融科技公司而不是传统银行系统保持一致，主要是因为金融科技提供了方便和轻松的体验。 他们愿意转向提供更快银行服务和更好用户体验的非金融公司，放弃今天仍在使用的实体系统。

巴克莱银行、维珍银行、摩根大通、苏格兰皇家银行等金融银行业的主要参与者正在失去 Z 世代客户的心、信任和思想。 关键似乎是他们不了解他们试图赢得的战场，因为大多数银行认为拥有应用程序和提供在线服务构成了“数字化”。

更不用说，Pepper 在 2019 年的一份报告指出，42% 的传统银行决策者并不认为与金融科技合作是传统银行保持相关性的必要条件。

你可以清楚地看到传统金融体系的裂缝，因此千禧一代和 Z 世代客户的采用率正在下跌。 传统系统的失败导致 Z 世代客户转向更新和更具创新性的金融系统，例如金融科技应用程序、加密货币和区块链技术。

新一波金融产品

根据 CBNC Millionaire 的报告，Z 世代正在迅速将他们的金融资产转移到数字平台和资产上。 近一半的受访者表示，他们至少有 25% 的财富是数字资产。 超过三分之一的千禧一代百万富翁至少有一半的财富是加密货币，大约一半拥有 NFT。

嗨，一家非营利性金融科技公司，旨在弥合传统银行、金融科技和加密货币之间的差距，以增加千禧一代和 Z 世代对数字金融的采用。 hi 利用区块链技术构建由社区和成员提供支持的服务。 该公司专注于通过向用户提供创新产品和更好的服务来最大化会员价值。

hi 于 2021 年推出，提供基于聊天机器人的超简单金融服务，旨在解决传统银行的高成本、处理时间缓慢和信任问题。

第一个产品是一个数字钱包，它通过社交信使（最初是 Telegram 和 WhatsApp，接下来是 LINE、Facebook Messenger 等）为会员提供最无缝的支付体验。

在其存在的短时间内，hi 推出了其内部测试版，即 hi Dollar (HI) 令牌，并于 8 月 8 日在 Uniswap 上上市。 因此，该平台在测试版推出后不到 100 天就迎来了超过 100 万客户，这表明年轻一代在数字金融领域的大力支持。 hi 的全球会员基础已经覆盖+150 个地区。

“在不到 100 天的时间内就拥有 100 万会员，这令人惊讶。 hi 的联合创始人 Sean Rach 说：“我们对社区的压倒性支持感到震惊和谦卑。” “我们正在建立一个银行和互联网服务生态系统，让我们的会员受益，并期待在未来几个月迎来数千万新会员。”

一旦 hi 移动应用程序启动，会员将能够赚取高利率、发送资金、付款以及交易所传统和加密货币，无需额外费用和加价。

未来的数字金融世界

随着传统金融公司寻找更好的创新来吸引年轻一代，去中心化金融 (DeFi) 系统和金融科技正在迅速加入他们。

好吧，我们都不知道未来会怎样，但做一个统计猜测——传统的金融银行很快就会被数字化和前瞻性的应用程序和金融科技所取代。 hi 等应用程序以及 Revolut、Current、Venmo 等其他前瞻性服务很可能会从传统银行手中夺走可观的市场份额。

通过降低准入门槛、通过代币提供激励、最小化费用以及提供一流的用户体验，Z 世代将慢慢被数字金融解决方案所吸引。