CNBC 因对 Coinbase 黑客事件的不公平报道而受到抨击，因为它发表了一篇关于 Coinbase 用户对据称被盗资金的“糟糕”客户服务的文章，所以让我们今天阅读我们最新的 Coinbase 新闻。
美国新闻频道 CNBC 在采访了一些 SIM 交易所受害者后受到了抨击，这些受害者对 Coinbase 处理他们的情况表示担忧。 更重要的是，新闻媒体写道，这个问题因电子邮件成为主要联系方式而加剧，而电话支持并不容易获得，而且在紧急情况下，无法解释的资金损失对相关人员来说是一种令人沮丧的经历。
“Coinbase 的客户服务主要是通过电子邮件进行的，许多客户表示很难联系到代表，而且他们还没有为他们的损失做好准备。”
Coinbase 评测说，高需求正在扩大其产能，但该公司正在努力推出更多支持渠道以满足需求。 这包括为所有怀疑被欺诈的用户提供专门的电话支持。 调查情况后，Unchained 播客的主持人 Laura Shin 表示，最大的问题在于电话运营商而不是 coinbase。 CNBC 详细介绍了其他受害者的账户，比如 Vidovic 家族，他们的账户被抽走了 168,000 美元。 据称，Tanja Vidovic 收到警报，称她的帐户正在发生访问权限更改，然后她惊讶地看到几乎所有的资金都消失了。
Jared 和 Tanja Vidovic 于 2017 年进入加密货币领域，他们看到资金翻了两番，但随后 Tanja 试图与 Coinbase 取得联系以寻求解决方案，但发现她无法通过电话与任何人交谈。 四个月过去了，这件事仍未解决。 另一名名叫 Ben 的黑客受害者在 3 月份遭受了 35,000 美元的损失，Ben 说他对帐户启用了双因素身份验证。 Coinbase 告诉他，他的电脑被黑了，他们无能为力：
“没有可信或可支持的证据表明你的登录凭据的泄露是 Coinbase 的错。 因此，Coinbase 无法补偿你所声称的损失。”
分析显示，Vidovics 和 Ben 是 SIM 交易所攻击的受害者，该攻击涉及黑客通过他们的电话运营商夺取对受害者手机和 SIM 的控制权。 Shin 发推文说，这篇文章将黑客事件归咎于 Coinbase，并补充说移动服务提供商应该为启用未经授权的电话转移负责，但在某些情况下，用户应该为弱加密货币负责。
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