亚马逊、苹果和优步客服想对员工卧室进行摄像

据报道，世界上最大的电话客户服务公司之一正在对其远程办公员工施加压力。 他们的举动是由在下属的工作环境中安装摄像头的奇怪目标推动的——无论是他们的卧室。

今年 3 月，相关公司 Teleperformance 在其雇佣合约中增加了一项附录，要求员工在家中安装摄像头。 所有这些都是为了让他们可以实时跟踪自己的表现并记录下来。 它还允许收集数据，但不仅适用于他们的工人，也适用于他们的家庭成员——甚至是未成年人。 然后由客户服务管理人员存储收集的信息并分析视频和音频。

在客户服务的交火中

此外，员工必须同意分享他们的生物识别数据，包括他们的照片和指纹。 据称，合约中还包含一项条款，要求他们在公司愿意的情况下接受谎言检查。 据当地一家电视频道报道，修订后的合约已发送给居住在哥伦比亚的 39,000 名工人中的 95%。

一位在客户服务部门工作的波哥大女士要求匿名，她报告说，她是在主管的压力下签署了这份文件。 因为他面临的事实是，如果他不签字，他将被高贵的朴素解雇。

“合约证实了我们的持续观察，也证实了我们整个家庭。 这太可怕了。 我们大多数人在非办公室环境中工作。 例如，我被迫在我的卧室里表演。 我认为每个人都可以理解我不想拍摄我的网络。”

值得道歉吗？

针对哥伦比亚员工的担忧，苹果发言人表示，该公司的“法规禁止视频监控”。

亚马逊的参照物也做了同样的事情。 在声明中，它否认该组织“会以任何形式迫使其员工”接受观察。

另一方面，优步确认已授权客户服务部门监控其员工的活动。 当然，因为只有有能力的人才能访问私人和机密数据。

Teleperformance 的发言人马克·菲佛 (Mark Pfeiffer) 说：“公司一直在努力为其客户和员工提供最好的服务。 在所有情况下，客户服务的首要考虑是保护隐私和相互尊重。”

与此同时，UNI Global Union 的秘书 Christy Hoffman 表示，这种家庭监控会促使员工决定是监视他们还是找到工作。

根据 NBC 的报告，该问题可能会影响 240,000 名 Teleperfomance 员工（他们共有 380,000 名员工）。

顺便说一句，这不是苹果公司的第一次令人发指的举动，同样在今年 3 月，缅甸居民被限制行使人权。 此案在世界媒体上掀起了轩然大波，但这家科技巨头似乎并没有从错误中吸取教训。