关键事实：
NBA Top Shot 体育 NFT 的粉丝、委内瑞拉居民谴责该平台不允许他们提取加密货币。 据受影响的用户通知 CriptoNoticias 称，这种情况可能是在该服务暂停南美国家访问后发生的。
其中一位是 38 岁的 César Guzmán，他自今年 1 月以来一直是 NBA Top Shot 的用户，这是一个不可替代的代币 (NFT) 市场，以视频格式播放美国篮球联盟的比赛。 收款人表示，该页面在 4 月份被委内瑞拉屏蔽，此后他一直无法提取资金。
这位住在奥尔达兹港的年轻人说，他已经多次联系支持团队以提取他的加密货币，但目前还没有实现。 Guzmán 还使用 VPN 服务访问他的帐户并试图取回他的钱。
但是，在使用“了解你的客户”协议或 KYC 的英文首字母缩略词验证操作时，会显示一个菜单，你必须在其中选择你所在的国家/地区。 问题是委内瑞拉没有出现在名单上。
当试图从委内瑞拉进入 NBA Top Shot 页面时，会出现此消息，通知该网站在该国被封锁。 资料来源：NBA Top Shot。
«我以以太币的形式向 NBA Top Shot 发送了资金，以购买他们称之为“时刻”的一些 NFT。 然后我开始在没有任何消息的情况下出售它们。 当他们突然阻止来自委内瑞拉的连接时，问题就出现了。 他们声称，这个国家必须从一开始就被封锁”，这位拥有 13 个“时刻”和无法提取的钱的商人解释说。
用户保证，现在他也不能出售“时刻”，即他收藏的NFT在他的个人资料中，但是他不能对其进行操作。 “我的钱被困住了，我需要的是提取资金，”这位NBA爱好者补充道。
关于 NBA Top Shot 和委内瑞拉用户情况的投诉也出现在社交网络和其他消息服务上。 在 Twitter 上，交易员 @Jahlexis_TafarI 公开的 8 月 2 日，以下消息：
你好。 我需要帮助。 几周前，Dapper 警告我必须进行 KYC。 我对此没有任何问题。 我去了 Dapper，我开始了 KYC 流程，但我无法通过，因为我在委内瑞拉。 我真的需要帮助，我在 NBA Top Shot 中什么也做不了。 我想买，请帮帮我。
来自 NBA Top Shot 公司 Dapper Labs 的回应。
CriptoNoticias 联系了 NBA Top Shot 背后的公司 Dapper Labs 的支持团队，以了解委内瑞拉用户的情况。 在 8 月 22 日星期日发送给本报的消息中，该公司表示该平台不向居住在该国的运营商提供支持。
Dapper Labs 承诺帮助受影响的用户并引导资金提取。 他们提供了两种选择：在美国、英国和加拿大通过银行转账返还钱款。 在这些国家/地区没有帐户的人应联系 Dapper Labs 支持团队以处理加密货币付款。 根据其网站，请求的提款是在 USDC 稳定币中处理的。
«在使用 Dapper 创建帐户之前，我们的服务条款中保留了我们的禁止国家/地区列表，每个用户都有义务承认和接受。 但是，我们致力于帮助可能无意中从委内瑞拉创建帐户的用户，“支持部门代表 Oscar Lyons 解释说。
NBA Top Shot 因提供来自美国最受关注的体育联盟之一的职业篮球的 NFT 而在全球范围内迅速流行。 CriptoNoticias 报道了这一事实，它自己的明星投资了数百万美元来推广这个项目，以标记历史剧和其他相关内容。
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